Das einrichtungsinterne Qualitäts­management legt für seine internen Qualitäts­vorgaben genau die gleichen umfassenden Maßstäbe zu Grunde, wie diese von den externen Prüfinstitutionen (Heimaufsichtsbehörden, Medizinischer Dienst der Krankenkassen/MDK) angewandt werden. Auf diesen Grundsätzen und Maßstäben basiert inhaltlich auch unser internes Qualitätsmanagementsystem. Im Rahmen von internen Audits werden regelmäßig Qualitätskontrollen verschiedener Art durchgeführt. Der Vorteil dabei ist, dass wir uns intern selbst nach den gleichen Maßstäben kontrollieren wie uns externe Dritte beurteilen.

Unabhängig von diesen externen Prüfinstitutionen stellt es eine originäre Aufgabe der Pflegeeinrichtung dar, die Qualität der von ihr geleisteten Arbeit in einem kontinuierlichen Prozess aus Einführung, Begleitung, Kontrolle und Verbesserung zu organisieren. Schwerpunkt unserer Qualitätsziele stellt die Prüfung der Ergebnisqualität dar; das heißt, welchen Wirkungsgrad die von uns durchgeführten Maßnahmen auf die Lebensqualität unserer Bewohner haben.

Vor dem beschriebenen Hintergrund wurde unser einrichtungsinternes Qualitäts­management aufgebaut, das durch neue Erkenntnisse einem kontinuierlichen Aktualisierungsprozess unterliegt. In einem Qualitäts­management­handbuch sind die vielfältigen Maßnahmen und Aktivitäten beschrieben, welche allesamt dem Ziel dienen, dass die Bewohner/innen in unseren Einrichtungen die bestmögliche Pflege- und Betreuungsqualität erfahren und darauf vertrauen können. Der Erfolg bestätigt unser Vorgehen: sowohl die Berichte der Heimaufsichtsbehörden als auch die Qualitätsprüfungen durch den MDK belegen dies – machen Sie sich selbst ein Bild davon.